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三個維度互相關聯，同步改善、協同管控才能效益最大化。 1、產品績效：企業生存的基礎。 要兼顧以下內容： 關注焦點：人的行為和心理、人員需求的滿足、認同度和榮譽度 關注焦點：技術層面，企業效率、品牌和信譽度 關注焦點：內部職能部門間的相關性、配合、團結、信任及尊重 ■現場咨詢服務周期：
■現場咨詢服務項目：
■現場精益咨詢服務項目路徑：
■生產線的目標姿態： 理念：通過提高質量（Q）·生產（C·D）的管理水平，擴大業務量 1.精益生產生產線的目標姿態 ① 形成客戶一看就明白的工場——在生產管理方法上，應用精益生產方式，實現客戶一看就明白的工廠管理。 ② 所謂客戶一看就明白的工場（工場展廳化）——在質量管理方法上，實現管理的可視化，即“不管是誰在什么時候都能夠看得明白”。 ③ 從生產開始到成品出來止的物流非常流暢——在實現精益生產過過程中，對現場管理需要的知識即技能進行指導。 現在的生產、設備沒有按工序順序進行配置，物品一會兒去那邊、一會兒去這邊、或者去的地方根本不對讓人搞不清楚。 2.實現目標的策略 ① 按工序順序布置設備 ② 生產線的1個流——實施標準作業 ③ 生產線旁邊構建店鋪——量的管理 ④ 將來提高水平后——僅生產能夠賣出去的產品，后工序領取、實施后補充生產 ■質量管理的可視化 可視化的目的 ① 工序內造就品質 ② 不把不合格流到下工序——下工序是客戶 ③ 異常的發現和管理——一旦發現異常立刻停下生產線
確認上述3個項目的體制，并充實管理內容是我們工作的根本。 行動的指針是三現主義…現地 現物 現實
※為實現可視化的管理道具請另外參考《生產現場的管理道具設置》 ■人才培養 1.不管配置了多么貴的設備，制定了多么好的標準,但不要忘了操作設備、遵守標準都是人 說到人，幾乎所有的人都認為是指作業者。但在精益生產中所謂的人更主要是指在企業內部左右Q·C·D管理水準的以TOP為首的管理者、監督者。 TOP、管理者、監督者的職責 ① TOP……能夠發現生產現場的弱點的能力非常重要！指示、命令各部門進行改善,展開公司方針 ② 管理者……策劃月度實施計劃，每天、每周進行跟蹤！目標管理的實踐,和其他部門的協調 ③ 監督者……進行重點指向的改善循環！每日、每刻、隨時的行動,各種道具的活用 作為優秀管理·監督者不可缺少的技能 ① 工作的教育方法 ② 人的管理方法 ③ 改善的推進方法 ④ 安全 2.培養生產現場的主力——作業者 通過對生產現場的改革，工作方法和以前要發生很大的變化，對作業者的指導變得非常重要！ 應用工作的教育方法,指導到直到對方懂為止 實現按工序順序布置設備 ① 單能工——1臺設備或者1道工序的工作 ② 多工序作業——遵守標準作業，在同一生產線內負責復數個設備或者復數道工序（作業者的責任是遵守標磚） ③ 生產線內工作（多能工）——在生產線內，對其他人的工序也能夠按標準作業進行操作 ④ 其他線的作來（多能工）——能進行其他線的標準作業，按計劃有次序指導培養 在產量和質量沒有得到確保之前，不往多能工發展 明確評價基準進行評價 3.職員心得--服務客戶 職員心得5條 ① 指導客戶直到他們能理解、實踐為止 ② 不斷改善直到客戶滿意為止 ③ 貫徹現場·現物·現實三現主義 ④ 反復自問“為什么、為什么”，找出原因進行改善 ⑤ 用自己的智慧滿足客戶的要求 自我啟發之心得 ① 把判斷不能做、做不來的智慧，用在思考怎樣才能做到上來 ② 改善后的狀態是新的現狀，要進一步思考更好的方法 ③ 詢問只是一時的羞恥，不問會成為一生的羞恥 ■合作形式 合作形式1.細節調查、確定方案、徹底實施① 細節調查——從事前調查開始——專門派遣常駐人員 ② 確定議案——項目負責人——巡回高級顧問 ③ 徹底實施——總指導——由高級顧問親自巡回指導 2.改革活動的途徑 ① 事先調查——改革要求的調整 ◆ 根據客戶要求開展實態調查 ◆ 報告 ② 簽約——決定現場的目標姿態 ◆ 相互協商管理項目 ◆ 期限 ◆ 咨詢費 ③ 改革活動的展開 追求個別效率向追求整體效率轉變 構建樣板線 確認 全線展開 實施改善，達成目標姿態 運用精益生產方式各手法 設置能進行目標管理的管理道具 培養能進行維持 ◆ 改善活動的人才 ④ 成果總結——滿足客戶要求，活動結束 ※如果客戶有不滿意之處，本公司將繼續改善，延期部分不另外收錢。 3.對簽約有關的內容 對客戶的要求 ① 請明確改善范圍——關于活動（簽約）范圍處明確 ② 請明確生產工場想達到的姿態——硬件部分以及軟件部分分別明確 |
